なのはな生協

食の安全・安心にトコトンこだわった生協です

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よくある質問:配達編

○配達について

Q 宅配手数料って?

A.生協の宅配を利用する際に発生する手数料となります。
●個人宅配の場合

・通常配達 (1回配達)

宅配料100円(税抜) + カタログ代100円(税抜) = 200円(税抜)

・1回の利用が12,000円以上の場合 (1回配達)

宅配料無料 + カタログ代100円(税抜) = 100円(税抜)

・子育て支援 (1回配達)

宅配料無料 + カタログ代100円(税抜) = 100円(税抜)
さらに商品代金が12,000円以上の場合はカタログ代も無料

・障がい者支援 (1回配達)

宅配料無料 + カタログ代100円(税抜) = 100円(税抜)
さらに商品代金が12,000円以上の場合はカタログ代も無料

●共同班(二名以上)の場合、宅配料・カタログ代はかかりません。

Q 共同購入って?

A.組合員は班に所属し、共同購入班は2名以上が基本です。
現在なのはな生協の配達システムには、個人宅配と共同購入があります。
お近くのお友達等でご一緒に班を作ってください。
(共同購入の基本は、2名からスタートできます。)
お近くに共同購入班がある時は、希望により紹介いたします。
注文はあくまでも個人で必要な商品のみご利用頂けます。
宅配手数料はかかりません。


Q 曜日・配達時間の希望は?

A.環境に配慮した配達をめざし、地域により訪問曜日・時間が決まっています。
組合員様のご希望になるべく合わせたいと思いますので、お気軽にお問い合わせください。

Q 自分の住所が配達地域になっているかわからない

A.なのはな生協にお問い合わせください。
お調べして早急にお答えします。

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Q 配達時が留守の場合は?

A.配達担当にご相談ください。
現在、組合員さまで留守の方はたくさんいます。
留守の場合は、あらかじめ配達担当と打ち合わせをしておき、商品の置き場所、注文書の回収場所などを決めておきます。
セーフティーカバー(本体価格800円)のご用意もございます。お申し出ください。

Q オートロックの場合は?

A.状況により対応します。一度ご相談ください。
ご自宅がマンション等でオートロックの場合、あらかじめ管理人さんなどに話をして、開けてもらえるようにしていただいたり、宅配ボックスや、入り口付近に固めて置いておくなど対応は様々です。一度ご相談ください。

Q 保冷剤・ドライアイスは?

A.必要に合わせて調整致します。
夏場や組合員さんが帰りが遅く、表に商品を置きっぱなしにする場合必要に合わせてドライアイスを多めにいれたり、蓄冷材を多めにいれたりして対応します。この場合商品回収が遅くなる旨を配達担当にお知らせください。

Q 盗難にあった場合

A.基本的には自己負担になりますのでご了承ください。
配達商品は食品になりますので、外に置いておくのはなるべく避けたいのですが、止むを得ず置き去りになることがあります。その時に盗難にあった場合、基本的には自己負担になりますのでご了承ください。
なるべく早い時間で商品を回収していただければ助かります。

Q.やむをえない理由で家を数日間開ける事になった。

A.なのはな生協までお電話ください。ご相談させていただきます。

Q 注文したはずの商品が届かない

A.早急になのはな生協にご連絡ください。
欠品連絡表をご確認のうえ、欠品ではない場合、早急になのはな生協にご連絡ください。

なのはな生協 Tel 0120-910-871

 

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